Le SAV Solarize future!

Toutes les installations  sont soumises à l’assurance Biennale. Une règle que Solarize s’engage non seulement à mettre en œuvre gracieusement mais avec réactivité pour garantir le bon fonctionnement de votre installation photovoltaïque. Rassurez-vous, celles réalisées par Solarize ne sont pas sujettes à tomber en panne! Au contraire, la politique de Solarize consiste à effectuer un travail très appliqué en amont, prévention basée sur une installation dans les règles de l’art et sur un choix restreint et rigoureux de matériels:
- rigoureux quant à la qualité, les services et la pérennité des constructeurs.
- restreint pour répondre efficacement à une quelconque défaillance technique.

Cependant si l’énergie solaire photovoltaïque est une ressource d’avenir sur laquelle on peut avoir confiance, l’installation elle-même nécessite toutes les attentions pour durer.  C’est pourquoi nous nous attachons tout particulièrement à la qualité de notre SAV qui s’appuie sur deux actions:

1- La surveillance
Cette opération peut simplement être réalisée par le client lui-même. Elle consiste à surveiller l’état et le comportement de l’installation, panneaux photovoltaïques, onduleur, évolution des ombres portées, productible. La puissance faible des installations ne justifie pas de transmission automatique des données. Le logiciel Sunny Explorer ou éventuellement le Sunny Beam vous permettra de vous assurer du bon fonctionnement de votre installation à moindre frais. Il vaut mieux prévenir que guérir! Quoi qu’il en soit, cette surveillance est automatiquement assurée par Solarize les deux premières années dès lors que vous êtes clients de Solarize (garantie pièces et main d’œuvre).  Elle se concrétise en général par un minimum de deux visites par an.

2- L’intervention
Solarize est dotée de logiciels et outils propres à assurer un SAV des plus efficace. Cependant elle se réserve le droit de n’intervenir sur une installation qu’elle n’a pas réalisé qu’après soumission d’un devis.
Au delà des deux ans, nous facturons les interventions au tarif en vigueur en tenant évidement compte des garanties constructeur.

Solarize est partenaire de SMA